| ■オークションのルール・マナー |
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基本ルール・マナー 入札者としてのルール・マナー 出品者としてのルール・マナー
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■基本ルール・マナー
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【自己紹介】
自己紹介は、取引にあたっての条件を記載するところです。
出品をされる方は、連絡方法や決済方法、送料などできるだけ詳しく記載してください。
詳しく記載することにより、取引時のトラブルを未然に防ぐことができます。
「事業者」の方は、こちらもご確認ください。
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【言葉遣い】
お互いに気持ちよくオークションを利用できるよう、他のユーザーとのやりとりは言葉遣いにも注意しましょう。
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【誹謗・中傷行為】
取引相手には丁寧な言葉と真摯態度で接しましょう。
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【評価】
ユーザーの評価は、他のユーザーが取引きを行う為の重要な情報となります。
たとえ自分が悪い評価を付けられた場合でも、一時的な感情で評価をせず、冷静な評価をお願いします。
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■入札者としてのルール・マナー
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【入札のキャンセル】
商品に対して入札を行った場合、入札のキャンセルはできませんので、良く考えた上で入札してください。
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【落札のキャンセル】
商品を落札した場合、落札者は落札金額で商品を購入する義務を負うと共に、落札後に取引をキャンセルすることはできません。
やむを得ない理由がある場合は、出品者と相談してください。
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【落札権利】
他のユーザーが自分より高額で入札しても、出品者がその入札を削除して再び落札の権利を得る場合があります。
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【落札⇒取引開始】
商品を落札したら出品者からのメールを待ちましょう。
数日経っても出品者からメールが届かない場合は、出品者にメールを送って状況を確認してください。
出品者のメールアドレスは、「MYオークション」の「落札した商品」から確認できます。
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【連絡不通】
落札後、出品者とメールなどによる連絡が取れない場合は弊社までご連絡ください。
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【受け取り拒否】
落札者が代金引換の荷物を受け取らず、出品者に商品返送されてしまうケースがあります。
受け取り拒否が確認された場合、法的手段など厳しい対応を取りますのでご注意ください。
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■出品者としてのルール・マナー
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【特定商取引法に基づく表示】
経済産業省より2006年に発表された「インターネット・オークションにおける「販売業者」に係るガイドライン」により以下の条件に該当する場合は特定商取引法の規制対象となります。
したがって、オークションで商品を販売する事業者には、特定商取引法の必要的広告表示事項の表示及び誇大広告等の禁止等の義務が課せられており、違反した場合は行政処分や罰則の適用を受けます。
①過去1ヶ月に200点以上又は一時点において100点以上の商品を新規出品している場合
②落札額の合計が過去1ヶ月に100万円以上である場合
③落札額の合計が過去1年間に1,000万円以上である場合
④特定のカテゴリの商品を一定数以上出品する場合
・【家電製品】
同一の商品を一時点において5点以上出品している場合
・【自動車・二輪車の部品】
同一の商品を一時点において3点以上出品している場合
・【CD・DVD・パソコン用ソフト】
同一の商品を一時点において3点以上出品している場合
・【いわゆるブランド品】
いわゆるブランド品に該当する商品を一時点において20点以上出品している場合
・【インクカートリッジ】
インクカートリッジに該当する商品を一時点において20点以上出品している場合
・【健康食品】
健康食品に該当する商品を一時点において20点以上出品している場合
・【チケット等】
チケット等に該当する商品を一時点において20点以上出品している場合
詳細については下記のページにてご確認ください。
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/kaisei2005/auctionguideline.pdf
上記条件に該当する場合は、自己紹介に以下の内容を記載してください。
●商号・代表者氏名もしくは責任者氏名
●住所
●電話番号
●販売に関する注意事項など
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【質問対応】
商品について他のユーザーから質問される事があります。
オークション開催中はメールのチェックを適時行ってください。
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【入札価格の不正操作】
別のユーザーIDで自身が出品した商品に入札したり、購入意志の無い知人など第三者に入札を頼んで入札価格をつり上げる行為は禁止しています。
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【取引のキャンセル】
最低落札価格を設定せず、商品の落札金額が希望落札額に満たなかった場合でも、落札されると落札金額で取引をする義務を負います。
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【再出品】
自動再出品を設定して出品した場合は、自動的にその商品が落札されなかった場合は再出品されますが、自動再出品を設定していない場合は、オークションが終了しますので、再度商品を出品してください。
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【不正な請求】
落札者に落札金額以外の費用を請求する場合は、その旨を出品時に記載してください。
事前に明示していないまたは不要な手数料など、不正な請求を行ってはいけません。
万が一、送料や代金引換手数料に誤りがあった場合は、双方で話し合ってください。
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【連絡不通】
落札後、出品者とメールなどによる連絡が取れない場合は弊社までご連絡ください。
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【落札決定⇒取引開始】
落札者が決まったら、出品者から落札者へメールで連絡してください。
遅くとも落札日の翌日には連絡をしてください。
連絡の際、合計請求金額の明示および代金の支払い方法や商品の受け渡し方法を複数選択できる場合は、落札者に希望を伺ってください。
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【確認メールの送信】
入金確認時および商品発送完了時には、落札者へ必ずメールでお知らせしてください。
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